Refund policy

Cancellation Policy

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without providing any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has taken possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Tensai Vision Shop, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Germany, tensaivision.shop@gmail.com) of your decision to withdraw from this contract via a clear statement (e.g., a letter sent by post or an email).

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication regarding your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period expires.

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choosing a type of delivery other than the least expensive standard delivery we offer), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive notice of your withdrawal from this contract. We will use the same payment method for this reimbursement that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you incur any fees as a result of this reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.

You must return the goods without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of the withdrawal of this contract to us or to:

c/o flexdienst – #20255
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
Germany

The deadline is met if you send the goods before the expiry of the fourteen-day period. You bear the direct costs of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

The right of withdrawal does not apply to the following contracts:

  • Contracts for the delivery of goods that are not prefabricated and for which a selection or specification by the consumer is decisive, or that are clearly tailored to the personal needs of the consumer.

Sample Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and return it.)

– To Tensai Vision Shop, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Germany, tensaivision.shop@gmail.com

– I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*) / the provision of the following service (*)

– Ordered on (*) / received on (*)

– Name of consumer(s)

– Address of consumer(s)

– Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper)

– Date

(*) Delete as appropriate.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tensai Vision Shop, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Deutschland, tensaivision.shop@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an

c/o flexdienst – #20255 
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Tensai Vision Shop, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Deutschland, tensaivision.shop@gmail.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.